Hapus akun dan data Manakoto
Ajukan penghapusan akun Manakoto dan data yang tersimpan di layanan kami. Kamu bisa memakai halaman ini dari browser, tanpa memasang ulang aplikasi.
Langkah penghapusan
- Jika ingin menyimpan progres, ekspor cadangan dari Pengaturan aplikasi.
- Masuk lewat formulir di bawah dengan email/kata sandi atau Google yang digunakan untuk akunmu. Jika diminta, masuk ulang agar verifikasi masih baru.
- Centang konfirmasi dan tekan Minta penghapusan akun.
- Simpan nomor bukti dan tanggal penghapusan yang ditampilkan setelah permintaan diterima.
Kapan data dihapus?
Akun langsung dinonaktifkan, semua sesi dicabut, dan login maupun sinkronisasi diblokir. Token konfirmasi/reset dan antrean email akun dihapus segera. Akun dan data terkait akan dihapus permanen oleh proses otomatis setelah 30 hari. Masa ini adalah waktu pemrosesan, bukan kewajiban hukum untuk menyimpan data.
Data yang dihapus atau disimpan
| Jenis data | Perlakuan |
|---|---|
| Email, nama, hash kata sandi, dan identitas Google yang terhubung | Dihapus permanen setelah 30 hari |
| Progres cloud, jawaban latihan, sesi, goresan selesai, dan preferensi | Dihapus permanen setelah 30 hari |
| Token pembelian Google Play dan pesanan Duitku yang disimpan Manakoto | Dihapus permanen setelah 30 hari; catatan milik penyedia mengikuti kebijakan mereka |
| Bukti permintaan penghapusan | Nomor acak dan tanggal permintaan/penghapusan disimpan 365 hari sejak permintaan untuk audit pemrosesan. Hubungan dengan akun dilepas saat akun dihapus; tidak berisi email, nama, kata sandi, atau progres. |
| Catatan pembatasan permintaan yang memakai pengenal hash | Dihapus setelah tidak diperbarui selama 62 hari |
Cadangan server dan data di perangkat
Salinan di cadangan server dapat bertahan paling lama 30 hari tambahan setelah penghapusan permanen. Cadangan harus dirotasi dan tidak boleh dipakai untuk mengaktifkan kembali akun yang dihapus. Data lokal akun di browser ini dibersihkan saat kamu mengajukan permintaan; salinan offline di perangkat lain, data tamu, dan file cadangan yang kamu ekspor perlu kamu hapus sendiri.
Langganan dan bantuan
Penghapusan akun tidak membatalkan tagihan Google Play. Batalkan langganan di Google Play sebelum menghapus akun. Premium web memakai periode prabayar dan tidak diperpanjang otomatis. Untuk bantuan, gunakan kontak dukungan yang tercantum pada listing Google Play Manakoto.